Compensación de Fábrica de PC: Consulta con tu RUT si es procedente que esta empresa te devuelva el dinero | Economía

La empresa PC Factory comenzará a indemnizar con entre $1.000 hasta un máximo de $463.363 pesos a los clientes que se vieron afectados por incumplimientos como retrasos en los despachos, cancelaciones de compras o falta de stock entre el 1 de marzo de 2020 y el 7 de julio de 2021.

La empresa de productos tecnológicos PC Factory inició su proceso de compensación para cerca de 50.000 clientes afectados por una serie de incumplimientos tras realizar compras online, principalmente retrasos en los envíos, cancelaciones de compras, falta de stock, entre otros.

Según informó BioBioChile, en abril el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que, luego de un Procedimiento Colectivo Voluntario, la empresa PC Factory indemnizaría a los consumidores que sufrieron dichos problemas.

El acuerdo implica un desembolso de alrededor de $186.000.000 millones para la empresa. Los afectados recibirían desde $1.000 hasta un máximo de $463.363, lo que responde a la aplicación de un modelo económico diseñado para calcular la indemnización en este caso.

En su página webla firma publicó un aviso donde expone los detalles y condiciones de la compensación.

“Les informamos que en el marco del Procedimiento Colectivo Voluntario del SERNAC con pc Factory, nos comprometimos a brindar a nuestros clientes una solución respecto de situaciones que pudieron haber afectado su compra en el período cubierto.”

Desde PC Factory explicaron que compensarán:

– Por el valor de la demora en la entrega de los productos adquiridos, según fórmula establecida con el SERNAC.

– Por la cancelación de compras por parte de la empresa, según fórmula establecida con el SERNAC.

– Por la demora en la devolución del dinero por compras canceladas, según fórmula establecida con el SERNAC.

– El costo del reclamo a los clientes que hayan presentado un reclamo ante el SERNAC por cualquiera de estos eventos en el plazo indicado, cuyo monto ha sido determinado de acuerdo al cauce de presentación del reclamo.

¿Cómo compensará PC Factory?

Según la empresa, “estas compensaciones se realizarán mediante transferencia a una cuenta bancaria que usted designe o a través de un cupón de descuento para ser utilizado en sus próximas compras que realice en pc Factory, ya sea en su sitio web www.pcfactory.cl o de manera presencial. en una de sus tiendas en todo el país.

«Para seleccionar el método de pago de la compensación, le agradeceríamos que ingrese la información requerida para llevar a cabo el proceso de compensación en nuestro sitio web».

Además, aseguraron que hasta el 10 de julio de 2022 estuvieron contactando a los clientes beneficiados para elegir su medio de pago, “quienes tendrán un plazo de 60 días naturales desde la recepción del correo o carta para elegir”.

“En caso de no recibir respuesta de los clientes beneficiados y/o sus datos necesarios para proceder a los pagos, se enviará una nueva comunicación dentro de los 30 días naturales siguientes al vencimiento del plazo original.”

También señalaron que “los pagos o la emisión de cupones de descuento se realizarán dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que PC Factory reciba la información necesaria para ello”.

Finalmente, indicaron que el plazo total de implementación de la solución se extiende hasta el 11 de noviembre de 2023.

¿Cómo comprobar si eres beneficiario de la compensación de PC Factory?

Si no te han llamado y crees que eres beneficiario de la compensación, puedes ingresar tu RUT sin puntos ni guiones en el siguiente link.

https://www.pcfactory.cl/informativo-compensacion-sernac

Asimismo, si requiere alguna orientación o información adicional, puede llamar al +56 2 2560 0001.