Un hombre demandó a Apple por el costo de su iPhone 12 porque se negaron a repararlo mientras aún estaba en garantía
El usuario de un iPhone 12 en San Francisco, demandó a Apple po el costo exacto de su teléfono, $ 1.383,13, argumentando que la empresa se negó a reparar su teléfono inteligente a pesar de que estaba dentro de los tiempos de garantía.
Por esto, Theodore A. Kim presentó una demanda en el Tribunal Superior de San Francisco la semana pasada después de que una Apple Store local determinara que su teléfono inteligente no cumplió con los requisitos para ser reparado a pesar de que tenía garantía hasta octubre de 2022.
El teléfono inteligente había sido comprado por un vendedor autorizado en Vietnam en octubre de 2020, y después de su regreso a los Estados Unidos, Kim comenzó a experimentar problemas para leer una tarjeta SIM del paísPor lo que habló con Apple, le dijeron que se llevara el iPhone a una tienda local.
Luego de ingresar a la tienda, el teléfono fue enviado a un almacén de reparaciones, desde donde lo devolvieron señalando que no lo repararían porque había sido manipulado. Tras no recibir respuesta sobre cuáles habían sido las alteraciones diagnosticadas, Kim notó que la bandeja de la SIM estaba rota.
Theodore incluso intentó comunicarse con Tim Cook.
Posteriormente, el afectado presentó una denuncia en el Better Business Bureau (BBB) a lo que Apple respondió afirmando que si el iPhone hubiera sufrido algún daño mientras está en el poder de la empresa, esto hubiera sido reparado No hay problema.
Dándose cuenta de que el teléfono no se arreglaría bajo garantía, que según Kim había sido cancelada por la empresa, este ofreció pagar la reparación, pero recibió una nueva negativa de Apple.
Antes de presentar su reclamo decidió enviar un correo electrónico al CEO de Apple, Tim Cook explicando su caso a finales de junio, pero sin recibir respuesta, decidió encuentra alguna manera de resolver tu problema.
Theodore encontró un caso similar donde en 2012, un blogger llevó a Apple a los tribunales de reclamos menores en Washington después de que fallara la tarjeta gráfica de su MacBook Pro 2008. Esta experiencia según Kim fue lo que lo suficientemente similar como para tener un antecedente y una oportunidad en la corte.