Twitch y Discord, herramientas de contenido para marcas más allá del Gaming – Periódico PublicidAD
Tras el éxito de la primera mesa sobre Audio-Era, el proyecto 465m/s impulsado por la Comisión de Tendencias y Plataformas de BCMA España continúa con sus encuentros digitales de 2022. El segundo se desarrolló en torno a dos plataformas que han revolucionado la comunicación de las marcas y su interacción con el consumidor.
Esta vez con la moderación de Abel Delgado, miembro de la Comisión y Productor Creativo y Project Manager de Bridges_Havasel proyecto 465m/s ha querido adentrarse en ambas plataformas a través de voces con experiencia en su uso en la comunicación.
Beatriz del Rey (Gerente de E-commerce, CRM & e-sport en Domino’s Pizza); El Catacroquer (Creador de Contenidos) y Sara Pastor (Directora de Twitch Ads España) Nos demostraron que Twitch y Discord efectivamente van más allá de los juegos para conectarse con las audiencias de una manera creíble y, sin duda, efectiva. Dos plataformas que han explotado junto al usuario. Creciendo con éxito por la comunidad que han logrado crear y por su creatividad.
¿Es Twitch la nueva televisión? ¿Y la discordia? ¿Es un sofá virtual? ¿Un punto de encuentro para las comunidades? Así comenzó el debate preguntándonos sobre la raíz de su éxito y el futuro que se avecina para ambos.
‘En el caso de Twitch en solo 10 años, como nos recordó Sara Pastor, cuando empezamos nadie se imaginaba este éxito. Y tal es la proyección que es difícil ver hacia dónde vamos. Lo que hemos hecho es ser facilitadores de su contenido y actividad para ser el mejor lugar donde los streamers puedan ganarse la vida con su carrera y los usuarios puedan interactuar libremente. Seguirá evolucionando con los creadores de contenido, centrado en tres valores: pasión, creatividad y comunidad’.
¿Esos valores que proyecta son vistos por marcas y creadores?
El consenso de creador y marca fue unánime. Las opciones que ofrecen tanto para creadores como para usuarios son, en opinión de El Catacroqueresencial para asegurar el éxito. ‘Estar en contacto con tu comunidad, el feedback que ofrece al dar contenido es increíble y muy útil para el creador. Sin olvidar la necesaria creatividad y originalidad a la hora de crear una acción publicitaria’
Esa libertad es un terreno que favorece el crecimiento. lo destaca Beatriz del Reycomo representante de una marca con amplia experiencia en los mismos. “Siempre hemos tenido claro que la libertad de contenido es clave, incluso si hay líneas rojas que no se pueden cruzar. Hemos estado en Twitch desde 2014 y hemos desarrollado el contenido con él. Cada marca tiene que elegir cómo estar presente. Ahora tendemos a estar presentes en el contenido mismo. No queremos utilizarlo como una plataforma de uso digital, sino para estar en contacto con los partners elegidos con los que queremos trabajar’.
Libertad y múltiples opciones para comunicar y crear. Siempre entendiendo que la comunidad en Twitch y Discord tiene su propia cultura y forma de comunicarse. Uno de ellos es el live streaming que, como apunta Sara Pastor, “Es una de las transiciones más grandes que hemos tenido. Los usuarios prefieren la experiencia activa en la que forman parte de la creación de contenido. Con Twitch el espectador no es pasivo sino activo. Al igual que el creador, puedes interactuar con tu audiencia. Desde crear contenido hasta simplemente chatear e interactuar con tu comunidad’.
Y es así como el creador y la marca generan una conexión emocional con cada interacción, ‘con sus propios referentes y cultura, comunicándose con su comunidad con emoticonos en su propio idioma’.
En este contexto, los creadores tienen que ser auténticos e interactivos, tienen que ser ellos mismos, sino no funciona, e interactivos. Y en este contexto, las marcas encontrarán la comunicación bidireccional y la opción de generar comunidad con su audiencia. Eso sí, siempre que sepan adaptarse a ella.
El debate sirvió para conocer las claves de su uso y también para desmontar mitos, como el del público joven -hay gente de todas las edades y muy activa-, o como el de los territorios. Twitch y Discord son mucho más que juegos. Ambos han logrado expandirse y democratizarse con la mayor audiencia, generando sinergias entre ambas plataformas.
Un claro ejemplo es el dircord de Domino’s Pizza. Creado, como se explica beatriz, ‘porque nos dimos cuenta de que era el punto donde iban a buscar información. Nace con el objetivo de aglutinar información y ser un punto de encuentro. Hoy es una comunidad de amigos que hablan entre ellos y hablan de todo con sus amigos, desde comentar Eurovisión, hasta compartir sus cenas, recetas, etc. Hemos proporcionado un punto de unión’.
Un punto de encuentro lleno de posibilidades de comunicación y, por supuesto, de branded content. ‘3.000 millones de personas no es un nicho, es la corriente principal’. Una gran comunidad con una audiencia fiel que, a pesar de disfrutar de contenido gratuito, paga suscripciones o dona bits a los creadores, por algo tan simple y genuino como querer seguir creando contenido.
¿El secreto de las marcas?
nos respondió Sara Pastor: ‘Ser original. Aceptar Twitch (y Discord) tal como son, con su propia cultura y dinámica de comunicación, y confiar en la autenticidad. Y como marca, no pretendas ser algo que no eres. Enfócate en tus valores. No intentes ser alguien que no eres porque la gente lo percibirá.
Y cuando entras estás apoyando al creador de contenido, poniéndote al nivel de la gente. No le des la espalda a la comunidad, intégralos, invítalos a ser parte de la conversación y el éxito llegará’.
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