Tiene un Android, pero un error del iPhone casi le arruina la vida
Para que un negocio tenga éxito debe tener una fuerte presencia en Internet, ya sea con cuentas oficiales en sitios como Facebook o Instagram, pero también verificar si la dirección, horario y presencia en línea del negocio en sitios como Google Maps o Mapas de Apple es correcto.
Y hay millones de personas que dependen de listados de empresas en Apple Maps o mapas de Google para saber si ese restaurante o negocio que pretendes visitar está abierto.
No sólo eso, sino que en este tipo de lugares hay que dejar muy claro el horario de apertura, además de cuidar mucho las fotografías e incluso preocuparse de responder a las reseñas que puedan dejar los clientes.
Y tener un negocio no es fácil, especialmente si no tienes un iPhone, y esto le ha pasado a Chris Pyattresponsable del restaurante tailandés Pum's Kitchen en Queensland, Australia.
Desde finales de noviembre, ha notado que la presencia de clientes en la tienda ha disminuido, lo que le ha hecho perder miles de dólares.
Sin embargo, cuando un cliente habitual le preguntó a Chris Pyatt por qué había cerrado el restaurante, él levantó las manos.
Después de pedirle más explicaciones, dicho cliente le dijo que en Apple Maps su negocio aparecía como “cerrado permanentemente”.
El propio Chris Pyatt no tenía idea de cuándo ocurrió este cambio, pero sí vio un cambio drástico en las visitas de clientes desde finales de noviembre y durante todo diciembre.
De hecho, estima que desde esa fecha ha experimentado una pérdida de casi $8,000 debido a una lista incorrecta en Apple Maps.
El propietario y su socio utilizan teléfonos móviles Android y PC con Windows, por lo que no tenían acceso al listado de Apple Maps y desconocían que su negocio figuraba como “cerrado permanentemente” en dicho servicio.
Intentaron ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple, pero no obtuvieron ayuda porque no eran clientes.
Posteriormente tuvieron que conseguir una cuenta empresarial de Apple, que es gratuita, para configurar estos datos empresariales en Apple Maps.
Sea como fuere, no sólo su negocio figuraba como “cerrado permanentemente”, pero ni siquiera su dirección era correcta.
El propietario sólo tiene críticas contra Apple, ya que afirma que los de Cupertino habrían tenido que comprobar que el negocio estaba realmente cerrado para ponerle esa etiqueta.