Steve Jobs se burló de Starbucks para promocionar el iPhone
No es ningún secreto para nadie que, por muchas razones, Steve Jobs era un maestro en el arte de vender productos.
Quizás una de las evidencias más claras a este respecto fue el día en que, por suerte, para mostrar los atributos del iPhone, el creador de Apple le jugó una broma ni más ni menos a Starbucks.
Una curiosa anécdota …
Para entender lo que sucedió, debes volver a 2007 cuando se lanzó el iPhone. En ese momento, el funcionamiento del dispositivo que vendría a revolucionar los teléfonos inteligentes no era tan familiar para el consumidor, por lo que para explicar una tecnología que en ese momento se consideraba especialmente avanzada, Jobs utilizó un ejemplo simple que era fácilmente identificable para la mayoría de los consumidores. aquellos que, en ese momento, presenciaron la llegada de lo que sería uno de los teléfonos inteligentes más emblemáticos de toda la historia.
Específicamente, el padre de Apple explicó a los espectadores cómo funciona Google Maps desde el iPhone. Específicamente, estaba hablando de la función para buscar ubicaciones y descubrir detalles de lugares particulares.
Fue justo allí cuando decidió usar una de las marcas que, sin duda, es un punto de referencia para la mayor parte del mercado de Starbucks.
Para resaltar la facilidad de uso del dispositivo y esta aplicación, Jobs buscó las tiendas Starbucks cercanas a su ubicación, hizo clic en el teléfono de la más cercana y, después de atender su llamada, dijo no más que «sí, me gustaría ordenar 4 mil lattes para llevar, por favor «.
En ese momento, el foro se echó a reír cuando el fundador de Apple agregó rápidamente «es broma, número equivocado», y luego terminó la llamada peculiar.
… Eso suena como una lección
La peculiar burla hecha por Steve Jobs para Starbucks es más que una simple acción hacer que una presentación sea más agradable y que pueda volverse especialmente pesada.
En realidad, fue una estrategia de comunicación exitosa que tenía como objetivo final comenzar a convertir su teléfono recién lanzado en un elemento familiar para el consumidor.
En ese momento, uno de los aspectos más brillantes de la presentación de Steve Jobs fue la profunda comprensión de su audiencia.
El gerente no solo sabía cómo captar la atención de la audiencia, sino que también encontró una manera de conectarse con lo que les importaba y conectar su producto con esa característica de una manera, hasta cierto punto, coloquial pero fácil de entender para cualquiera que hubiera sentido Necesidad urgente de tomar, a veces, una taza de café.
Marketing más humano
Esta capacidad hoy, debido a muchos factores, podría ser especialmente subestimada dentro del marketing; Sin embargo, en situaciones como las que estamos experimentando ahora, es un elemento vital para mantener la relevancia entre los consumidores.
En términos generales, las personas se relacionan con lo que les es familiar. Es decir, aquello con lo que se adapta a su entorno de una forma u otra.
Las marcas y productos que logran alcanzar este fin tienen un lugar principal en la mente del consumidor. Este es el resultado de un compromiso codiciado.
Aunque lo anterior no es un secreto para las marcas, la realidad es que pocos logran llevarlo a buen término.
Y es que, como concluye un estudio reciente de Marketo, indica que 56 por ciento de los consumidores se sienten frustrados con la respuesta que las marcas y las empresas dan al compromiso de sus clientes, incluso cuando 82 por ciento de las empresas afirman tener un alto margen de comprensión para su público objetivo.