Repartidor de DHL enfrenta presunto robo de iPhone
- Un TikToker informó que, en su paquete entregado por DHL, el iPhone que había comprado no llegó, razón por la cual se enfrentó al repartidor de la empresa.
- El hecho, como tal, no ha sido probado, por lo que la acusación de robo queda sujeta a que la marca brinde su posición al respecto.
Un tiktoker se ha enfrentado a un repartidor de DHL por el presunto robo de su iPhone 11, razón por la cual, a través de su cuenta, denunció el hecho.
Estos tiempos, dado que seguimos viviendo en un contexto pandémico, están comprando a través de internet y recibiendo los productos, prácticamente, en la puerta de la casa. La idea, desde que se estableció el encierro en México, es tener el menor contacto posible con otras personas.
Eso sí, ahora, con el Semáforo Verde activo en nuestro país, la situación es diferente, pero no tanto en cuanto al llamado boom del eCommerce, o compras online, que ofrece grandes ventas pero, eso sí, importantes desventajas que las empresas debería tomarlo en cuenta.
Hoy en día, debido a que un gran nicho de consumidores elige este tipo de compra, continúan ocurriendo detalles que no solo afectan al cliente, sino que también comprometen la reputación de las marcas, ya que no controlan o no han podido controlar. mejor camino a su personal.
En este sentido, la relación entre las marcas y sus clientes ha tenido que cambiar, donde ahora el vínculo necesita ser mucho más estrecho que antes. Por un lado, es demandado por los consumidores y, por otro, es algo que las empresas requieren para no perder a sus clientes.
Por ello, todo lo que ocurre en un proceso de compra online debe ser sumamente minucioso, ya que cualquier error puede ser grave para la marca.
Esto es lo que, de alguna manera, ha sucedido con DHL y más concretamente con una empresa de mensajería de la empresa, que ha sido acusada de robar el producto de uno de sus clientes.
A través de un video, un tiktoker informó que, luego de ordenar un iPhone 11, no llegó en el paquete de DHL. Incluso muestra en su registro que dicho paquete contiene prácticamente todo: tu cargador, cable, auriculares, todo, menos tu iPhone.
@shakaryrivera @DHL Express @Profeco_Oficial ¿me robaron el celular? iPhone 11 Pro 64 GB, enviado por este paquete a mi madre.
Gracias a las redes sociales, este tipo de denuncias ahora son más habituales y, por ello, suelen tener un efecto más inmediato que si se hiciera una denuncia “tradicional”, ante una autoridad competente.
En este caso, no es posible saber exactamente qué sucedió, pues, si bien el usuario ha denunciado el hecho como un robo por parte de DHL, es algo que no se puede verificar, por lo que sería necesario conocer la postura de la marca.
Sin embargo, aun cuando no hay prueba contundente, se sabe que el juicio en las redes sociales suele ser lapidario y sin importar si el hecho es falso o no, la conversación en redes es lo que marca lo que podría pasar con la marca.
En base a esto, el cargo, en este caso, de DHL ayudaría un poco a calmar el furor que ha causado el caso revelado a través de TikTok, pues, por si fuera poco, se está hablando de una grave falta de la empresa. representante de una empresa frente a uno de sus clientes.
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