PC Factory Compensation: Consulta con tu RUT si recibes pago de hasta $460 mil

los Servicio Nacional del Consumidor (Sernack) y Fábrica de PC llegó a un acuerdo, que establece que la empresa especializada en la venta de productos e insumos tecnológicos indemnizará a miles de clientes afectados por el incumplimiento luego de realizar una compra en su sitio web.

Dichos inconvenientes consisten principalmente en retrasos en los envíos de productos, cancelaciones de compras, falta de stock, entre otros; ocurrió entre el 1 de marzo de 2020 y el 7 de julio de 2021.

De esta forma, PC Factory compensará con cantidades que van de $1,000 a $463,363 a un universo cercano a los 50 mil consumidores afectados. La gran ventaja es que los usuarios pueden consulte con su RUT si deben recibir el dinero.

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¿Qué inconvenientes compensará PC Factory?

Según el acuerdo alcanzado con el Sernac, La empresa se comprometió a compensar los siguientes problemas que afectaron a sus clientes:

• El valor del retraso en la entrega de los productos adquiridos.
• La cancelación de compras por parte de la empresa.
• El retraso en la devolución del dinero por compras canceladas.

Adicionalmente, también se indemnizará el “coste de la reclamación”. a los consumidores que “son parte del convenio y que acudieron al Sernac, monto que varía según el canal utilizado por el consumidor para presentar su reclamo ante la agencia”, indicó el servicio que vela por los derechos de los clientes. Como ejemplo:

• Si el reclamo fue presentado a través de un centro de llamadas, la persona recibe una cantidad adicional de 0.021 UMT (alrededor de $ 1,200).
• Si fue a través de la página web del Sernac, un adicional 0,023 UTM (cerca de $1.340).
• Si se presentó en persona, un adicional 0,15 UTM (cerca de $8.737).

Consulta con tu RUT si eres beneficiario

En la página web www.pcfactory.cl/informativo-compensacion-sernac/, Basta con que los usuarios ingresen solo su RUT —sin puntos ni guiones— para saber si son beneficiarios de la compensación de PC Factory.

De ser así, el sistema les solicitará que ingresen sus datos bancarios para la respectiva transferencia del monto que les corresponda, cuyo pago se emitirá «dentro de los próximos 30 días a la fecha en que PC Factory reciba la información necesaria para hacerlo”, dijo la empresa.

Cabe añadir que la compensación también puede concederse a través de un Cupón de descuento para ser utilizado en la tienda virtual o en las sucursales físicas de PC Factory.

Finalmente, hasta este domingo 10 de julio, la empresa se pondrá en contacto con los usuarios afectados para preguntarles sobre el método de pago que seleccionan. Si bien la compensación se extenderá a los 11 de noviembre de 2023.

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