No puedo hacer llamadas FaceTime en iPhone
Reiniciar y actualizar, lo más simple pero efectivo
Cuando se encuentra con estos problemas que pueden parecer tan comunes cuando se trata de llamadas FaceTime, la solución más común es realizar un reinicio del dispositivo. De esta forma, si hay algún tipo de error en el sistema operativo que esté afectando al servicio, se puede solucionar fácilmente deteniendo todos los procesos que estén activos y reiniciándolos al reiniciar el iPhone. Como decimos, es algo bastante sencillo pero en la mayoría de los casos puede acabar funcionando.
Otra consideración a tener en cuenta cuando se habla de errores son las actualizaciones de software. En todo momento debes tener el dispositivo actualizado a la última versión disponible de Apple. De esta forma, se aplicarán todos los parches de funciones que se necesiten para lograr tener una versión lo más optimizada posible para disfrutar de las llamadas FaceTime con la máxima calidad.
Comprueba tu conexión a Internet
Las llamadas a través de FaceTime no son convencionales, sino que se realizan a través de la conexión a Internet. Por eso, tanto el receptor como el emisor deben tener siempre una conexión lo más estable posible. Estos problemas de conectividad pueden provocar que, mientras realiza la llamada, la transmisión de vídeo se corte o se pierda con el mensaje típico de «señal de Internet débil». Es por eso que se recomienda cuando estás en casa estar cerca del enrutador para lograr el mejor rendimiento posible. Pero cuando estás en la calle siempre puedes tener una mala cobertura que también afecta la calidad de las llamadas o la capacidad de simplemente hacerlas. Este es un requisito primordial.
Confirma que tienes FaceTime activado en iPhone
Ya sea por un error o porque eres un novato que tiene un iPhone en tus manos, es posible que el servicio no esté activado entre las configuraciones del dispositivo. Por eso siempre hay que realizar las comprobaciones correspondientes para saber si está activado o desactivado. Simplemente debes seguir los siguientes pasos:
- Ingrese a la configuración del iPhone.
- Accede a la sección ‘FaceTime’.
- Comprueba que la opción junto a la palabra ‘FaceTime’ esté activada.
Puede darse la situación de que aparezca en este espacio la palabra ‘Esperando activación’, para lo cual la solución marca la desactivación y reactivación de esta opción para poder retomar el servicio FaceTime. También en este mismo apartado puedes comprobar que los números de teléfono así como el email están marcados y también es el correcto.
Es posible que dentro de la Configuración no encuentres la sección ‘FaceTime’. Esto se debe a que puede desactivarse por completo, ya que limita los tiempos de uso. Para verificar esto, simplemente siga la ruta Configuración> Tiempos de uso> Restricciones> Aplicaciones permitidas. En esta sección de la configuración, puede verificar claramente si tanto la cámara como FaceTime están deshabilitados. Para poder revertirlo, simplemente tendrás que volver a activarlos.
Vincula tu número de teléfono a FaceTime
Para que todas las llamadas de FaceTime lleguen a ti, debes tener todos tus canales de contacto bien configurados. Estos se pueden hacer a través de la configuración inicial de tu ID de Apple donde debes ingresar tanto un correo electrónico como un número de teléfono que será el primer medio de comunicación. Una vez que tengas claras estas configuraciones, simplemente puedes seguir Configuración> FaceTime y verificar que tienes todos tus canales de comunicación activados, como el número de teléfono o el correo electrónico. Los activados aparecerán con una marca a la izquierda que podrás marcar o desmarcar.
Verifique que el servicio esté funcionando normalmente
Como es un servicio en línea y constantemente conectado a los servidores de Apple, FaceTime puede estar desactivado. Esta consulta se puede realizar a través de la propia web de la empresa. Esto se denomina estado del servicio y puede ver todos los servicios que Apple ofrece a sus usuarios, incluidos FaceTime, iCloud Drive, iCloud Mail o muchos más. Además, si no se reporta la falla, puedes reportarla a Apple para que comience a investigarla.
A través de una leyenda de colores podrás conocer el estado específico. Solo tienes que buscar en la lista la sección ‘FaceTime’ y ver si aparece un círculo verde a su lado. Si es así, todo funciona correctamente. Si aparece en rojo o amarillo, puede ocurrir algo en el servicio. Esto puede provocar que no funcione correctamente y no puedas realizar ningún tipo de llamada. Para obtener más información sobre el problema que está provocando, la consulta se puede realizar pinchando en el apartado ‘FaceTime’. De esta forma podrás incluso ver cuándo planeas solucionar el problema para realizar llamadas con normalidad.