Los smartphones superan al PC: el 76% de los usuarios españoles ya los utilizan para realizar sus compras online

Sin embargo, si hablamos de otros dispositivos de moda como Google Home, Alexa o Apple HomePod, todavía no son muy utilizados por los usuarios para confiarles sus compras online, ya que solo el 1,39% de los encuestados lo utilizan para tal fin.

Por otro lado, la confianza del consumidor ha aumentado, entre otras cosas porque “las webs de comercio electrónico han mejorado y facilitado mucho, por ejemplo, la política de devoluciones así como los gastos de envío, que en muchos casos suelen ser gratuitos”, comenta García. . El 40% de los encuestados reconoce que compra más online gracias a aspectos como estos.

El impacto de la pandemia en el incremento de las ventas online ha llegado para quedarse, el 41,85% de los encuestados afirma que la crisis de salud de COVID ha cambiado sus hábitos de compra, ya que han comprado más online que antes y piensan seguir haciéndolo una vez pasada la pandemia ha desaparecido.

También se puede observar en esta encuesta que el gasto medio en compras online se sitúa en torno a los 155 € mensuales y que la frecuencia con la que se realizan estas compras va en aumento. El 41% de los encuestados compra en tiendas de electrónica, al menos una vez al mes y casi el 39% lo hace semanalmente.

Entrega inmediata

Otro aspecto que es de gran interés para el consumidor es el tiempo que tiene que esperar a que llegue su pedido. El tiempo promedio que los encuestados están dispuestos a esperar para realizar sus compras en línea es de 4 a 7 días (a excepción de las compras de alimentos, que no se han contado). Solo el 9% de los encuestados dice que puede esperar más de 15 días para que su pedido llegue a casa.