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La pandemia provocada por COVID-19 comenzó el pasado mes de marzo de 2020, esto provocó que muchos trabajadores del sector público y privado ya no acudieran en persona a su centro de trabajo, pues a la fecha están haciendo trabajo virtual para prevenir la propagación de virus. Cuando los empleados tienen un problema con su PC o computadora portátil, los técnicos lo resuelven de forma remota, pero ¿qué pasa si el problema está en el móvil? ¿Sabías que también se puede tratar de forma remota? Es algo que te enseñaremos a continuación.

Para otorgar acceso remoto de tu computadora o laptop al técnico de la empresa donde trabajas, primero tendrás que instalar un programa en tu computadora, el más conocido, usado y más efectivo es TeamViewer QuickSupport, aunque también existen otras aplicaciones, sin embargo, esto es totalmente gratuito.

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Además, la mencionada aplicación también es compatible con dispositivos móviles con sistema operativo iOS y Androide, quiere decir que desde un PC te ofrecen la posibilidad de operar el Smartphone cuando requiera asistencia técnica.

CÓMO DAR ACCESO MÓVIL REMOTO A UN TÉCNICO

• Es importante aclarar que tanto el celular con problemas como la computadora, celular Androide O iOS que resolverá el problema, deben tener TeamViewer QuickSupport instalado.
• El móvil a tratar debe abrir la aplicación y enviar al técnico remoto su número de identificación de nueve dígitos.
• Ahora, el técnico ingresará el número que le proporcionaste a la aplicación de su equipo para manipular tu Smartphone a distancia.
• Finalmente, recibirás una alerta, debes aceptarla para otorgarle el permiso de manipulación.

Como dijimos antes, existen más aplicaciones creadas para otorgar acceso remoto de una PC, una de ellas es Vysor, el lado negativo es que solo está disponible para Androide y requiere una suscripción paga para usarlo.

Si no tiene espacio de almacenamiento para instalar TeamViewer QuickSupport, intente hacer una videollamada de Zoom o Google Meet con el técnico, luego comparta su pantalla para guiarlo.