Devolver una aplicación de iPhone será más fácil y se puede hacer desde la propia aplicación.
Una mejora introducida por Apple en iOS 15 hace que sea mucho más fácil devolver cualquier aplicación comprada en la App Store: es posible hacerlo directamente desde la aplicación. Esta función aún no está operativa ni es obligatorio que los desarrolladores la utilicen, al menos por ahora.
Cualquiera que haya comprado una aplicación para iOS y haya querido devolverla porque no salió como se esperaba, se topó con la dificultad del proceso de devolución. No es que Apple se niegue a devolver el dinero ya que la verdad es que no suele ser un problema, pero tengo que llena un formulario para hacerlo, y saber dónde solicitarlo, dificulta mucho los reembolsos. Por suerte, parece que todo va a cambiar gracias a las mejoras de la API StoreKit; que llega a la versión número 2.
Solicitud de reembolsos directamente desde la aplicación
La API que mencionamos, llamada StoreKit, está a cargo de gestionar diferentes acciones entre aplicaciones y servidores de Apple. Por ejemplo, y luego de implementar esta API en la aplicación, los desarrolladores pueden agregar compras, obtener recomendaciones, pedirle al usuario que haga una reseña en la App Store e incluso integrar suscripciones a Apple Music. Con el nivel de gsube de StoreKit de iOS 15.
Con las mejoras introducidas por Apple en la API, los desarrolladores tendrán acceso a la integración de un sistema para solicitar reembolsos directamente desde la aplicación. Esto acelera el proceso, simplificándolo en gran medida: bastará con elegir el retorno entre las opciones de la propia aplicación. Al igual que ahora, puedes comprar servicios adicionales o suscripciones sin tener que ir a la App Store (sin importar cuánto se haga el proceso a través de ella).
La API en cuestión, integrada en StoreKit 2, es RequestRefund. Gracias a ella, los usuarios pueden solicitar la devolución de la descarga y también de las compras que hayan realizado a través de la aplicación. Aunque sí, esto solo facilita el proceso de solicitud, no garantiza que Apple devolverá el dinero o que prometerá reembolsar más rápido.
Dado que es una API de iOS 15, y que de momento no es obligatoria, aún puede llevar mucho tiempo implementarlo para la mayoría de las aplicaciones. Aunque no sería extraño que Apple acabase forzando su integración: es un gran paso en la experiencia positiva del usuario.
Más información | Desarrolladores de Apple
Vía | MacRumors