Compró dos teléfonos iPhone 13 y un error casi le cuesta miles de dólares – NBC Los Ángeles
El celular que compró un televidente le llegó con el número equivocado, por lo que tuvo que devolverlo por correo, pero algo extraño sucedió.
Fernando Maldonado asegura que en el camino alguien le cambió el teléfono por uno viejo y la empresa no quiso acreditarlo.
En diciembre, Maldonado recibió una promoción de AT&T para comprar dos nuevos iPhone 13 y aprovechó.
“Estaba pensando en darle un teléfono a mi esposa, pero resulta que uno de ellos llegó con un número diferente”, dijo Maldonado.
Pero le dijeron que no podían solucionar el problema tan fácilmente.
“Me dijeron que no se podía, que esa línea, la única forma en que podía cancelar era devolviendo el teléfono, entonces no vi otra opción que devolverlo, y tenía que hacerlo por correo”, dijo.
“Lo devolví por correo y me dieron un ‘número de seguimiento’, y después de unas dos semanas llamé y me dijeron que el teléfono ya estaba en el almacén”, dijo Maldonado. Luego le pidieron que esperara, pero cuando volvió a llamar, le dijeron que el teléfono no estaba.
“Me enviaron las fotos con una caja y un logo diferente al que envié. Tenía mi nombre y mis datos, pero no era la copia que tomé en el trabajo”, explicó Maldonado.
Maldonado dijo que el teléfono que le aseguraron que llegó era muy antiguo.
“Yo me di cuenta que alguien había cambiado el teléfono o algo, y traté de explicárselo, pero no se podía, y me dijeron que no, que no había nada que hacer, que mi caso estaba cerrado, y que tenía seguir pagando esa línea, más el teléfono”, dijo Maldonado.
Es decir $1,050 dólares, más $60 mensuales por la línea telefónica.
“Y continuaron los cargos a mi tarjeta. Ya venía un cobro de $500, otro de $600, y me estaban cobrando, ahí fue cuando me decidí a actuar y llamé a Telemundo 52 Responde”, dijo.
Telemundo 52 Responde llevó el caso del señor Maldonado a AT&T, donde solicitaron una revisión, de inmediato, AT&T informó que eliminarían los cargos y llamaron a Maldonado.
“[AT&T] Me dijo que ya estaba todo arreglado, ‘te damos un crédito aquí, otro aquí, nos disculpamos mil veces, fue un error, y así empezó'», dijo.
“Le estoy muy agradecido [Telemundo 52 Responde] por todo el trabajo que hacen por la comunidad, y por ser solidarios y estar siempre presentes”, dijo Maldonado.
Telemundo 52 Responde recomienda hacer devoluciones o envíos por correo, asegúrate de tomar fotos de los que estás enviando antes de cerrar la caja, y así tener constancia en caso de algún problema.