Compensación de PC Factory: comprueba si tienes derecho al pago

Luego de un Procedimiento Colectivo Voluntario (PVC) ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), la empresa Fábrica de PC compensará más de 50 mil personascon montos que llegan hasta 463 mil pesos, tras una serie de incumplimientos tras realizar compras online; principalmente retrasos en envíos de productos, cancelaciones de compras, falta de existenciasentre otros.

El convenio, actualmente en proceso de aprobación por el 7° Juzgado Civil de Santiago, implica un desembolso de alrededor de 186 millones de pesos para la compañía. Como detalló el Sernac en su Sitio oficiallos afectados recibirían desde $1.000 hasta un máximo de $463.363, lo que responde a la aplicación de un modelo económico diseñado para calcular la indemnización en este caso.

Recuérdalo este proceso comenzó en julio de 2021 y PC Factory también deben llevar a cabo una serie de acciones para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a ocurrir en el futuro.

¿Quién será pagado?

Según la agencia estatal, PC Factory debe compensar el «coste de la reclamación» a aquellos consumidores que son parte del convenio y que acudieron al Sernac, monto que varía según el canal utilizado por el consumidor para presentar su reclamo ante la agencia.

Por ejemplo, si una persona presentó su reclamo a través del call center, recibirá por este concepto un monto equivalente a 0.021 UMT (aproximadamente $1,150); a 0.023 UMT (aproximadamente $1.262) si lo hizo a través del sitio web www.sernac.cl; Ya 0,15 UMT (aproximadamente $8,232) si asististe en persona.

¿Cómo se pagará?

Los importes de la indemnización se abonarán, a elección del consumidor, mediante transferencia bancaria en la cuenta que el cliente designe; o emitiendo un Cupón de compra de PC Factoryusable en el sitio web de la empresa, válido por un año desde su emisión, intransferible.

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el proveedor debe informar a los consumidores a través de distintos canales (correo electrónico, carta a domicilio, vía telefónica), entre otros, el importe de la indemnización correspondiente y los medios alternativos de pago.

Transcurrido cierto plazo desde el envío de la respectiva comunicación al consumidor, y en caso de que el consumidor no manifieste su opción respecto a alguna de las formas de pago, o no entregue sus datos para hacerlo a través de alguna de las mencionadas métodos. , se emitirá un cupón a su nombre.

Compruebe si debe recibir una compensación

Para que los usuarios puedan saber si recibirán esta compensación, PC Factory ha habilitado un portal en su sitio oficial donde, apenas ingresando al RUTpuedes saber si el pago corresponde o no.

Para acceder a esta información puede ingresar >>AQUÍ<.