Compensación de Apple: cómo solicitarlo si adquirí un iPhone con «obsolescencia planificada»
¿Qué sucedió?
Por primera vez, un país latinoamericano ganó una demanda contra el gigante tecnológico Apple, luego de que clientes chilenos llevaran a la empresa a los tribunales y lograran ser compensados por la empresa por fallas técnicas sufridas en sus teléfonos. iPhone.
Con esto, las personas que compraron los modelos de iPhone en los que el concepto del «obsolescencia programada“, pueden solicitar la compensación en línea, para lo cual será necesario brindar información telefónica y hacer una declaración jurada de que el equipo comprado tuvo fallas inesperadas.
¿Cómo aplicar?
Juan Sebastián Reyes, Abogado del Estudio Pérez-Donoso, detalló los pasos que deben seguir los clientes para acceder a la indemnización, cuyo registro estará disponible a partir del próximo 21 de abril.
«Ingresar www.conciliacionsmartphone.cl Complete sus datos personales, nombre, ruta, correo electrónico, indique el número de serie y modelo del iPhone, adjunte la cédula de identidad, adjunte la declaración jurada e indique en qué cuenta corriente, cuenta rut o cuenta a la vista, solicite que se haga el transferencia de indemnización «, explicó.
Alan Flores, una de las personas que recibirá el dinero, dijo que: «Me informan, por teléfono, de los resultados de esta demanda que sería una indemnización de 37 mil pesos«.
La demanda
El problema que informaron los consumidores fue que no importaba cuánto cuidaran sus teléfonos celulares, estaban destinados a fallar. Por tal motivo, la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu), inició una demanda colectiva contra Apple Chile, MacOnline y Reifschneider.
“Por los problemas que habían sufrido muchos consumidores chilenos por los parches que se instalaron en los sistemas operativos, que los estaban ralentizando, etc.”, dijo Reyes.
En apenas tres semanas, más de 180 mil personas se registraron a la denuncia, quienes aseguraron que habían sufrido los mismos problemas en sus teléfonos celulares, lo que los obligó a cambiar de equipo a los pocos años y sin haber sufrido ningún accidente.
En concreto, se trata de los modelos de iphone. 6, 6s, 6s más, 7, 7 más y 7 SE.
La resolución
Luego de tres años, se dio a conocer la resolución, que contempla un monto global de más de $ 2.4 mil millones, lo que se traduce en una compensación que rondaría los 37 mil pesos por cada teléfono hasta el momento, ya que podría aumentar el número de beneficiarios.
«Es un acuerdo histórico, porque es una pequeña asociación de consumidores de un pequeño país sudamericano que demanda a una de las corporaciones más grandes del mundo y las sienta en una mesa de negociaciones y logra una compensación para los consumidores chilenos», dijo Reyes. .
Stefan LarenasEl presidente de Odecu, destacó que: «Se equivocó el director de Sernac, en la medida en que fue él quien dijo que esto no tenía mucho futuro y que también estábamos creando falsas expectativas en los consumidores».