Banco Santander actualiza la app Santander Pass para iPhone 15 y soluciona problemas de compatibilidad
En respuesta a las dificultades técnicas reportadas por sus usuarios, Banco Santander lanzó este lunes una actualización para su aplicación Santander Passbuscando poner fin a la Problemas de compatibilidad específicos del iPhone 15.
La versión 4.4.0, lanzada este 6 de noviembre en la AppStore, llega con la promesa de “mejorar la compatibilidad con el iPhone 15”, un avance clave considerando las complicaciones que han enfrentado los clientes desde la introducción del dispositivo de Apple en el país.
Este inconveniente tecnológico ha generado fricciones para los usuarios queno se puede verificar su identidad en la aplicación, No pudieron autorizar operaciones como transferencias y compras online.
La actualización es una respuesta directa a las críticas y numerosas quejas que se habían intensificado en los últimos días en las redes sociales. De hecho, la aplicación tiene una calificación de 1,5 estrellas (de un máximo de 5) en la AppStore.
En los últimos días, Banco Santander había implementado un método alternativo para mitigar el impacto de este problema en sus clientes con el nuevo iPhone 15. La institución inició un proceso de Gestión manual de denuncias presentadas a través de Vox. y comenzó a contactar telefónicamente con cada cliente que presentó una solicitud para ofrecer la activación remota de Santander Pass en el último modelo de smartphone de Apple.
Este episodio ocurrió por segundo año consecutivo. En 2022, tras el lanzamiento del iPhone 14, los usuarios tuvieron que esperar de dos a tres meses para obtener una solución.