Banamex: ¿por qué no actualizar tu iPhone si tienes la app del banco?
Escrito en ECONOMÍA la 27/10/2022 14:40
Si tienes un iPhone y te App Banamex no te funcionaeste es un error que usted y aquellos que están instalando la nueva actualización están experimentando. ¿Por qué sucede esto y qué hacer en esta situación? Te lo contamos.
Varios usuarios que instalaron la versión 16.1 de iOS, el sistema operativo con el que corren los dispositivos de Apple, informaron que la aplicación bancaria no les permitía hacer transferenciasasí como también tuvo otros problemas en sus funcionalidades.
Ante esto, el banco respondió a los usuarios en Twitter que se trataba de una incompatibilidad entre su app y la nueva actualización.
“Detectamos que Citibanamex Móvil tiene errores de compatibilidad en sus funciones con la versión 16.1 de iOS. Estamos trabajando para solucionarlo y les avisaremos cuando la solución esté disponible”, dijo el banco en su cuenta de Twitter.
La gente se quejó específicamente de que el Función NetKey móvil, con la que puedes autorizar operaciones bancarias como transferencias, fue la que no funcionó.
¿Qué hacer si la aplicación de Banamex no funciona en los teléfonos iPhone?
Ante esta situación, la institución bancaria ofreció dos alternativaslo primero que los usuarios realizaron sus operaciones en las sucursales o en sus cajeros automáticos.
O también, según Expansión, que los clientes descargaron la actualización de Citibanamex Móvil en la App Store antes de descargar la nueva versión del sistema operativo de Apple.
Por otro lado, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) indicó que si la institución financiera no les da una respuesta favorable, los clientes pueden presentar una denuncia electrónica en: https://tramites.condusef.gob.mx/QuejaElectrónica/index.php.
Otra alternativa es que, si tienes un iPhone y la app de Banamex, es mejor que no instales la versión 16.1 para que no tengas problemas. _Con información de Expansión