Wiltech lleva un iPhone dañado a Apple por garantía, no lo aceptan y decide repararlo | Presente

wiltechcuyo verdadero nombre es Wilmer Becerra, es el reconocido técnico de reparación de teléfonos inteligentes quien desde hace algún tiempo se enfrenta a una discusión con Manzana porque la firma quería impedir que trabajara con sus dispositivos. Tras varios días de diálogo, la situación se ha calmado, pero mientras tanto el especialista ha revelado uno de los problemas que experimentan los usuarios al intentar reparar su iPhone en centros autorizados. ¿Qué pasó? te decimos

¿Cómo empezó el conflicto?

La polémica se hizo pública desde que el mismo Wiltech compartió en sus redes sociales que Apple, a través de su firma legal en Colombia, le envié una carta notariada advertencia en la que lo acusaban de infracciones a la propiedad intelectual. Así, se ha precisado que utiliza la marca «de forma engañosa e infractora» y que «se hace pasar por un servicio técnico autorizado que utiliza repuestos falsificados» a la hora de reparar el iPhone.

Luego de responderles y hacer un reporte diario de su caso en plataformas digitales, Wiltech ahora detalla que ha entrado en conversaciones con la otra parte y hay un claro avance. El tono del diálogo también es mucho más amigable y han limitado, hasta cierto punto, lo que puedes y no puedes hacer como negocio en este momento.

Wiltech lleva un iPhone a reparar en garantía

Mientras se desarrolla el conflicto, el técnico acaba de subir un vídeo en el que lleva un iPhone 14 a reparar por el servicio de garantía oficial, pero la petición le es denegada. Según indica, le dijeron que el teléfono no tenía cobertura, por lo que le recomendaron llamar a soporte técnico. A esto respondió que le parece una situación extraña, pues la modelo no tiene ni un año para que haya pasado dicho beneficio.

Como la garantía no se aplicaba a su caso, optó por repararlo él mismo desde su taller personal. Cabe señalar que el equipo pertenece a otra persona, quien también intentó hacer el reclamo, pero ante el rechazo, el técnico acudió por su cuenta a una Apple Store para revisar el problema.

Mientras reparaba el dispositivo, explicó que Wiltech no es una empresa autorizada por Apple, pero que puede «reparar dispositivos que están fuera de garantía» o que el gigante tecnológico no quiere reparar. Además, especifica que le dijeron que el iPhone «no presentaba una fecha válida de compra» y, por tanto, tuvo que iniciar un trámite con la firma de Cupertino para habilitar la garantía.

Con el paso de los minutos, el técnico demostró que era posible reparar el equipo y anotó a lo largo de las imágenes su sorpresa porque un modelo tan reciente presenta fallas.

Finalmente, respecto a su caso, explicó que hizo el video porque “como usuario (que dice ser) necesita saber cómo funciona el servicio de garantía de Apple”. Además, que en las últimas comunicaciones que estableció con la firma legal de la tecnológica en Colombia, no tendrían problema en reparar el equipo y mostrarlo, pero”que no utilizan el logotipo en sus establecimientos o que se hacen pasar por un servicio autorizadoTambién afirmó que emitió una solicitud para ser considerado como un servicio de repuestos autorizado independiente.

Además, afirmó que cree que el asunto terminará en buenos términos y que su negocio será considerado «oficialmente» como un servicio de reparación independiente de Apple.

Wiltech: «Apple cree que el cliente es millonario y puede comprar un teléfono cada año»

Wilmer Becerra, mejor conocido como wiltech, es un técnico de telefonía celular que se encuentra en el ojo de la tormenta después de recibir una carta notariada de Manzana. Resulta que el gigante tecnológico le advirtió que dejara de trabajar con sus dispositivos o de lo contrario enfrentaría serios problemas legales. El joven colombiano no dudó en defenderse públicamente ante sus millones de seguidores en TikTok. ¿Cuál es su postura? Hablamos con él para saberlo de primera mano.

La polémica entre ambas partes se conoció cuando el técnico de telefonía celular publicó a través de sus redes la carta notarial enviada por la firma legal en Colombia que representa a la ‘Compañía Apple’. En el texto se puede ver que Apple lo acusa de violaciones que el propio Wilmer Becerra ahora rechaza y, de continuar haciéndolo, emprenderían acciones legales.

Como tal, mencionan que utiliza «de manera engañosa e infractora» la marca Apple y que «suplanta a un servicio técnico autorizado que utiliza repuestos falsificados» al reparar los dispositivos.

La empresa de Wilmer Becerra tiene oficinas en varios países

En su sitio web, Wiltech señala que tiene más de 11 años de experiencia en reparación de celulares y que cuenta con más de 20 oficinas, no solo en Colombia, sino también en otros países de Latinoamérica como Chile, Argentina, Bolivia, Guatemala , incluso en Perú. Su sede en nuestro país, por ejemplo, se encuentra en CC Caminos Incas del distrito de Surco, en Lima, según detalla en su Instagram oficial.