Whatsapp cumple años y se consolida como la “app” más popular

La plataforma de chat WhatsApp cumple 15 años este sábadoconsolidada como la herramienta de comunicación más popular del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios que se aprovechan de su servicio gratuito y cifrado, algo que precisamente complica su rentabilidad.

La aplicación de mensajería instantánea fue creada el 24 de febrero de 2009 por dos ex empleados de Yahoo, Jan Koum y Brian Actony en 2014 pasó a formar parte de lo que hoy es Meta, cuando su fundador, Mark Zuckerbergpor unos 19.000 millones de dólares.

Según el último estudio de Redes sociales de IAB España (2023), WhatsApp Sigue reinando como la aplicación de este tipo más valorada, la que más frecuentemente se utiliza -varias veces al día- y con mayor intensidad, y la más transversal, ya que es la favorita de las generaciones millennial, zeta y alfa. .

Los 2.000 millones de usuarios de WhatsApp en todo el mundo hacen palidecer en comparación a rivales de mensajería como la china WeChat (1.336 millones), Facebook Messenger (979 millones) y Telegram (800 millones), según la web Statista.

La 'app' ha ido incorporando innovaciones cada vez más complejas: desde videollamadas o notas de voz, ahora básicas, a la posibilidad de crear grupos y ahora también de abandonarlos sin que todos los miembros se enteren. Su innovación más reciente es permitirle editar mensajes ya enviados.

Como era de esperar, la Inteligencia Artificial (IA) ya ha llegado a las noticias, aunque por su carácter privado son anecdóticas: los usuarios pueden utilizar la tecnología para generar emoticonos, imágenes y chatear con un asistente dentro de “límites”.

“Las IA pueden leer lo que se les envía, pero sus mensajes personales siguen encriptados de principio a fin para que nadie, incluido Meta, pueda verlos”, dice la compañía en su sitio web, aunque anticipa que pondrá la tecnología a disposición del público. . de promotores y empresas, uno de sus filos.

Y es que desde 2018, la 'app' ofrece la plataforma WhatsApp Business para comunicación corporativa, con unos 200 millones de usuarios dispuestos a pagar céntimos por cada conversación con sus clientes y que parece ser una solución al problema de la rentabilidad.

Meta no desglosa el volumen de negocio de WhatsApp, que algunos analistas sitúan en torno al 1% del total, y prefiere referirse a su «familia de 'apps'», que incluye Instagram y Facebook, con un gran negocio publicitario, y que en En 2023 facturaron conjuntamente 133.000 millones.

Según medios especializados, la potencial monetización de la aplicación fue una de las razones por las que sus fundadores abandonaron Meta unos años después de la compra de Zuckerberg, ya que criticaron que la gente no quería ver publicidad mientras hablaba con sus amigos y familiares. .

Según datos de Insider Intelligence recogidos por CNBC, la mayor penetración nacional de WhatsApp se da en España, Italia y Argentina, aunque otras páginas apuntan a países como Brasil e India. Donde no ha acabado de calar es en Estados Unidos, donde prevalece el clásico mensaje de texto telefónico (SMS).