¿Tienes problemas para ingresar a Nequi desde Android? – Finanzas personales – Economía

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La plataforma utilizó este paso a paso para resolver el problema.

La plataforma de transacciones online y transferencia de dinero Nequi informó a sus usuarios que presenta problemas entre sus usuarios que tienen el sistema operativo Android.

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Para solucionar el problema, Nequi tuvo el siguiente paso a paso:

1. Confirme que tiene la última versión de la aplicación Nequi: 4.6. De lo contrario, debe actualizarse en la tienda de aplicaciones (Play Store / App Gallery).

2. Luego, en las aplicaciones móviles, en Android System WebView o WebView del sistema Android, vaya a la tienda de aplicaciones (Play Store / App Gallery) para encontrarlo más fácilmente. Debe desinstalarse.

3. Confirme que las actualizaciones automáticas estén deshabilitadas en la tienda de aplicaciones.

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4. Cierre la aplicación Nequi y vuelva a abrirla.

Nequi asegura que es probable que las personas tengan que volver a hacer reconocimiento facial, para que la entidad pueda asegurarse de que la persona registrada es la que intenta ingresar a Nequi.

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Si los problemas persisten, se debe enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Problema de Android”. El mensaje debe indicar:

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Tipo de dispositivo
La versión de la aplicación Nequi
Confirme si se desinstaló la aplicación WebView.

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