Qué hacer si Disney + no funciona en tu móvil Android

Disney + es el servicio de transmisión de Disney, que se hizo oficial el pasado mes de noviembre, cuando pudimos probarlo, y que llegó a España en los primeros meses de este año. Desde su lanzamiento al mercado, este servicio se ha convertido en un éxito, que se enfrenta a opciones como Netflix en todo el mundo.

Como puede suceder con otras aplicaciones en su teléfono Android, hay momentos en que Disney + no funciona. Si esto te ocurre, existen una serie de soluciones que podrás probar para que la aplicación de streaming de Disney vuelva a funcionar en tu teléfono.

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conexión a Internet

Una razón común por la que no puede usar Disney + en su dispositivo móvil Android es que la conexión a internet no es lo suficientemente buena o estable, o que no tiene conexión directa a Internet. Por eso es uno de los primeros aspectos que debemos tener en cuenta cuando esto sucede.

Ya sea que esté usando WiFi o datos móviles, compruebe si su conexión es el problema, ya sea abriendo otra aplicación que necesite una conexión a Internet o conectándola y desconectándola. Si su conexión no es la fuente de este problema, probablemente sea la aplicación en sí.

¿Disney + se ha estrellado?

Al igual que otros servicios de transmisión como Netflix, Disney + también puede caer en ocasiones, de modo que le resulte imposible reproducir contenido en su aplicación en Android. Aunque es raro que haya algún problema con los servidores de la plataforma de streaming, es algo que puede pasar, que es lo que provoca que la aplicación no funcione en ese momento.

A la hora de averiguar si este es el problema, podemos recurrir a páginas web donde se nos avisa si alguna web o servicio está caído en ese momento. Una buena opción es Downdetector, donde podemos ver si Disney + ha caído o no y así determinar si esta es la causa del problema. Además, si tiene un problema, puede informarlo en la web.

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Actualiza la aplicación

Una solución habitual en este tipo de situaciones es buscar si hay alguna actualización disponible para Disney +, que servirá para acabar con este problema operativo en el mismo. Hay ocasiones en las que la actualización a una nueva versión de una aplicación pondrá fin a sus problemas. Así que busque en Play Store si hay alguna nueva actualización disponible.

Aunque puede fue al actualizar cuando empezaron los problemas con la aplicación en su teléfono. Esto es algo que también ocurre en algunas ocasiones, antes de lo cual podemos volver a una versión anterior de la aplicación, donde no había problemas operativos. Al menos mientras espera a que se lance una nueva versión donde se corrijan estos errores.

Reinicia el teléfono

Una solución clásica y algo cliché, pero que sigue funcionando a la perfección ante los problemas de Android, también en este caso si Disney + no funciona. Reiniciar el teléfono Es una forma de acabar con un problema con el teléfono de sus aplicaciones, ya que vas a parar por completo todos los procesos que se estén ejecutando en él.

Es probable que cuando reinicie el teléfonoSi intenta abrir Disney + y reproducir contenido en la aplicación, será posible. Por eso es algo que siempre merece la pena, ya que es una forma muy sencilla de solucionar cualquier problema en Android.

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Códigos de error

Si cuando has intentado abrir la aplicación o reproducir algún contenido te ha salido un código de error, esto es algo que nos puede ayudar. Cuando en Disney + obtenemos un código de errorComo «Error 41» o «Error 83», esto nos brinda alguna información sobre el origen de este problema en la aplicación, ya que un código de error hace referencia a un problema específico.

En esta situación, puede ir al sitio web de Disney +, donde tienes una sección de servicio al cliente, así como las preguntas frecuentes, donde puede encontrar el código que ha aparecido, para saber más sobre este error en la aplicación. También hay un chat, donde también pueden ayudarlo si obtiene un código de error en la pantalla.