para que puedas resolver el problema
Los teléfonos son cada vez más capaces de realizar más tareas y funciones en nuestro día a día. Tanto es así que a veces nos olvidamos de la idea para la que fueron concebidos: llevar a cabo llamadas y contacta a nuestros seres queridos. Sin embargo, hay ocasiones en las que, por alguna razón u otra de las nuestras iPhone da error y no nos permite llamar.
En este tutorial vamos a repasar los errores más habituales y te vamos a contar cómo solucionarlos. En este caso, nos vamos a centrar en los iPhone, ya que son uno de los modelos más habituales y con mayor homogeneidad en cuanto a software e interfaz se refiere. Pero algunas de estas soluciones también son aplicables a terminales Android.
Error de llamada
Uno de los mensajes más habituales que aparecen en nuestra pantalla cuando no podemos contactar con alguien es «Error en llamada». Lo primero que debemos hacer es comprobar si somos nosotros los causantes de este problema o si es la otra parte la que no puede recibir la llamada.
En nuestro caso, debemos verificar que la cobertura sea óptima y relativamente estable. Si estamos caminando por la montaña, la cobertura será escasa y es posible que sea intermitente. En este caso, será mejor esperar a encontrar una zona con mejor cobertura o volver a casa, siempre que la llamada no sea urgente.
Si tiene cobertura, el problema podría ser que la otra persona no la tenga. Puede intentar llamar a un tercer contacto. Si esta vez hay señal, el problema será con la otra persona. Si no da señal, el problema está en su terminal.
Vaya al menú Configuración y active el modo avión. Después de unos segundos, apáguelo nuevamente para reiniciar la búsqueda de señal. Compruebe también que el modo «No molestar» esté desactivado. Es posible que haya limitado algunas funciones relacionadas con las llamadas al configurar este modo. Si todas estas configuraciones están deshabilitadas, ni usted ni su contacto deberían tener problemas para hablar por teléfono.
Sigo sin poder hacer ni recibir llamadas, ¿qué sucede?
Es posible que aún no pueda recibir o realizar llamadas en este momento. Habiendo descartado el problema de cobertura, es posible que la llamada haya sido bloqueada por alguna función de software. Desde el menú Configuración, verifique en la sección Teléfono que el número no esté bloqueado, de ninguna manera.
Sin salir de esta sección, asegúrese de que el desvío de llamadas esté desactivado, al igual que la opción «Silenciar números desconocidos». Guarde el número de su contacto en la agenda si aún no lo ha hecho. Con todas estas opciones, el teléfono debería poder llamar. Si nada de esto funciona, vaya al menú «General» en Configuración y restablezca la configuración de red.
Nada de esto ha funcionado, ¿qué puedo hacer?
Si no es un problema con la cobertura o con tu terminal, es posible que el problema sea con tu operador. Comuníquese con ellos y pregúnteles si la red está funcionando sin problemas. Si por casualidad ha habido caídas recientes en la red, es posible que seas uno de los afectados. En caso de que todo funcione con normalidad, puedes preguntar si es necesario hacer algún requisito para que tu cuenta funcione con dispositivos iPhone o si ha sido bloqueada por algún motivo en particular.
En caso de que nada de esto funcione, es posible que sea una falla en las partes de su terminal. Una mala caída, un fuerte golpe, un poco de agua o polvo podrían haber dañado partes de la tarjeta SIM o su sistema de lectura, así como las antenas. Puede ponerse en contacto con el servicio técnico de Apple para comprobar si todo está listo.