No puedo acceder a un sitio web desde mi PC: cómo solucionarlo

En las ocasiones en que se produce este fallo, no suele ser difícil solucionarlo. Sin embargo, a menos que se encuentre la causa la primera vez, averiguarlo puede llevar tiempo. Cuando no puede ingresar a una página desde su PC, pero puede hacerlo desde su móvil, debe verificar la conexión, DNS y más.

conexión a Internet

Cuando vemos que ese sitio web al que solemos acceder no se carga, buscamos formas de averiguar qué pasa. La primera idea que suele venir a la mente es probar con otro dispositivo. Hoy en día, el elemento que más a mano tenemos para probar es el móvil.

En el momento en que vemos que se carga en el móvil correctamente, debemos preguntarnos si están usando la misma conexión a Internet. Ese móvil puede estar usando datos móviles en una conexión separada. La otra opción es que esté conectado por Wi-Fi, en cuyo caso estarían usando la misma conexión. En el caso de que el smartphone estuviera conectado mediante datos móviles, podría indicar que la red móvil funciona, pero la fibra óptica o ADSL no. Por otro lado, si estuviera conectado por WiFi y navegando con normalidad, ya podríamos pensar en otro tipo de fallos.

Una cosa con la que podríamos empezar es comprobar si el dominio que queremos visitar está activo o tiene algún problema. Para ello haremos lo siguiente:

  1. Vamos al menú Inicio.
  2. Escribimos cmd y presionamos enter.
  3. Hacemos ping al dominio en cuestión que queremos comprobar.

En el caso de que todo esté en orden, ofrecerá resultados como estos:

De lo contrario, si hay pérdida de paquetes, la falla está en nuestra PC o en la conexión a Internet. Además, aunque es raro, podría ser algo físico o relacionado con el hardware. Nos referimos a que la tarjeta de red / WiFi de la PC o computadora portátil está dañada, el cable de red o la parte Ethernet del enrutador se ha dañado.

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Los servidores DNS pueden impedir el acceso a sitios web

DNS proviene del acrónimo en inglés Sistema de nombres de dominio o sistema de nombres de dominio. La función de los servidores DNS es dirigirnos a la dirección que escribimos en la barra de direcciones del navegador. Cuando visitamos sitios web, estos se alojan en servidores web con una IP pública específica. Así, después de poner el nombre de un dominio, ese servidor DNS se encarga de proporcionarnos esa IP para enrutar el tráfico.

Un problema podría ser que los servidores DNS que estábamos usando no funcionaban bien o simplemente que no funcionaban. El DNS en un PC se puede obtener tanto desde el enrutador como desde Windows, configurándolo en Windows TCP / IP.

Aquí ha explicado cómo cambiar el DNS de Windows para navegar más rápido.

Borrar datos (caché y cookies) en el navegador web

Otra cosa que también podríamos mirar, sería eliminar todos los datos de navegación de nuestro navegador. En Google Chrome en opciones ingresamos Configuración. Luego hacemos clic en Privacidad y seguridad y luego seleccionamos Eliminar datos de navegación.

En la sección Tiempo seleccionamos Desde siempre, Marcamos las opciones como arriba y tocamos el botón Borrar datos. Otra cosa que podríamos intentar es usar un navegador diferente. Incluso si tiene acceso a Internet, podríamos considerar instalar uno nuevo que no tengamos instalado, como Firefox, Opera o Chrome.

Por último, si sigue fallando, no estaría de más comprobar que nuestro sistema operativo está actualizado. A esto hay que sumarle un análisis con nuestro programa antivirus y antimalware si disponemos de uno.

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