Microsoft revisa sus políticas de renovación automática para servicios como Xbox Game Pass
Seguro que alguna vez has pagado por un servicio al que estabas suscrito pero que no usaste y habías abandonado, porque te olvidaste de eliminar la renovación automática. Es una verdadera pena porque eso no se puede reclamar, y el servicio que estamos pagando no se aprovecha porque estamos inactivos en él. Pase de juegos de Xbox Es uno de esos servicios, como tantos otros, que cobra automáticamente a los jugadores si no retiran esa renovación que se genera por sí mismo. Esto, en el Reino Unido, ha llevado a la CMA (Autoridad de Competencia y Mercados) para realizar una investigación en la que se observaron puntos como lo fácil que es para los usuarios desactivar esa renovación automática que viene de serie, y si es posible seguir pagando involuntariamente suscripciones muy antiguas.
Todo esto ha concluido en Microsoft hará ciertos cambios en su servicio, también en Xbox Live Gold, para que los usuarios inactivos no sigan pagando. La compañía se ha comprometido a realizar una serie de ajustes, bastante extensos, para que los jugadores que ya no estén usando Xbox Game Pass no tengan que seguir pagando por el servicio, porque no lo están usando.
Cambios importantes por delante
Las prácticas de renovación automática del servicio de suscripción de consola están siendo investigadas por la autoridad de competencia del Reino Unido.
Microsoft ha aceptado una serie de mejoras en la experiencia del consumidor, inc.:
>Reembolsos prorrateados para suscripciones anuales
>Acceso a miembros inactivoshttps://t.co/wSoJVtwJAU pic.twitter.com/fALms1Ps2v Piers Harding-Rolls (@PiersHR) 26 de enero de 2022
Entre los cambios que se incorporarán, tendremos mejor información inicial, descuentos, mejor información de aumento de precios y una comunicación más directa con los miembros que no están activos. Se les recordará que están suscritos a Xbox Game Pass y qué proceso deben seguir para dejar de estar suscritos, y Microsoft acabará cancelando la suscripción para no aceptar más pagos.
«Los jugadores deben recibir información clara y oportuna para tomar decisiones informadas cuando se registren para membresías y suscripciones de renovación automática», dijo Michael Grenfell de CMA.
Así que ya sabes, a partir de ahora probablemente recibirás otro correo de Microsoft si está utilizando alguno de sus servicios y no lo está utilizando. Habrá que ver si estos cambios se aplican solo en Reino Unido o llegarán a todo el mundo, algo que es muy probable que suceda.