Los trabajadores de GameStop dicen que la compañía no está abordando el coronavirus

A medida que se desarrolla la nueva pandemia de coronavirus y las tiendas no esenciales comienzan a cerrarse, algunos empleados sienten que GameStop está adoptando un enfoque de negocios como siempre que está causando enojo y gran preocupación.

Múltiples gerentes de tienda y personal de ventas se han contactado con Polygon, solicitando el anonimato por temor a represalias, para describir la respuesta de la compañía a la propagación de COVID-19. UN Hilo Reddit también está recopilando anécdotas sobre cómo la alta gerencia de GameStop no ha podido apoyar a sus empleados durante la crisis.

Varios empleados dicen que la compañía insiste en permanecer abierta, incluso en áreas donde las tiendas no esenciales están obligadas a cerrar. Esta mañana, Polygon llamó a las tiendas en seis condados del Área de la Bahía de San Francisco, donde se ordena que cierren las tiendas no esenciales. Las tiendas estaban operando como siempre.

El gerente de una tienda, ubicado en la costa este, le escribió a Polygon: “Acabamos de terminar una llamada en conferencia hace aproximadamente una hora diciendo que permaneceremos abiertos durante nuestro horario comercial normal sin importar lo que exijan los estados. Preguntamos qué sucede si un empleado contrae el coronavirus y vino a trabajar con él y nos dijeron que tendrían a todo el personal de esa tienda en cuarentena, la tienda estaría cerrada para limpiarlo, pero luego vendría otro personal para asegurar que la tienda permanezca abierta «.

Otro gerente dijo que los líderes de la compañía están contentos de que los videojuegos y las ventas de consolas estén disfrutando de un aumento en las ventas, ya que las personas buscan aliviar el aburrimiento en el hogar.

“Tuve una llamada regional y una llamada de distrito hoy. Ambos mostraron muy poco cuidado por los empleados «, dijo un gerente de GameStop. «El foco está en las ventas».

Un gerente dice que un líder regional les dijo que continuaran con el intenso enfoque de la compañía en el comercio de artículos tecnológicos, como teléfonos celulares y tabletas. «Estamos en medio de esta crisis de salud, y un director regional nos encarga una tarea que nos dice que organicemos un evento comercial de tecnología», dijeron. Otro gerente dijo que la compañía le dijo al personal «que no rechacen los intercambios por ningún motivo» y que «aprovechen el aumento del tráfico».

«Están exigiendo oficios estándar y oficios tecnológicos, por lo que estamos manejando muchos productos desconocidos», dijo un trabajador. «Dijeron que podemos usar guantes pero [the company] no podemos proporcionarlos, así que depende de nosotros encontrarlos «.

GameStop planeaba seguir adelante con los eventos de lanzamiento para la llegada de esta semana de Doom Eternal y Animal Crossing: New Horizons. Pero una nota enviada hoy, y obtenida por Polygon, canceló esos eventos.

«Hasta nuevo aviso, se suspenden los eventos de lanzamiento nocturnos y cualquier otro evento de la tienda», se lee en la nota. «Es mejor evitar situaciones en las que un gran número de invitados (10 o más) se reúnen en el interior o en una fila».

Se les ha dicho a los trabajadores que se laven las manos cada 30 minutos y que limpien regularmente las superficies de las tiendas. Pero la promesa de la compañía de entregar desinfectante para manos y otros materiales de limpieza no se ha cumplido. Cinco empleados le dijeron a Polygon que no habían recibido suministros de limpieza. El memorando de la compañía dice que su pedido de suministros de limpieza no estará disponible «por varias semanas». Se les dice a los trabajadores que compren sus propios artículos de limpieza y reclamen el costo de los gastos.

«Las tiendas han estado muy ocupadas últimamente y no nos darán nómina adicional para tener a más de una persona trabajando … No tengo tiempo para limpiar», dijo un gerente de la tienda.

«Actualmente estamos aprovechando al máximo lo que podemos con dos botellas de desinfectante para manos, una que fue prestada de [a business] al lado ”, dijo otro gerente.

«Es imposible para nosotros limpiar cada superficie, por lo que cada GameStop abierto en este momento es un área de alto riesgo», dijo un trabajador de la tienda.

Polygon le preguntó a GameStop sobre su decisión de mantener las tiendas abiertas en las áreas afectadas. La compañía emitió un comunicado, como sigue:

GameStop está trabajando diligentemente durante este tiempo sin precedentes para proporcionar a nuestros clientes y asociados el entorno más seguro posible. Al igual que muchas empresas, estamos tomando medidas para instituir múltiples prácticas de distanciamiento social en nuestras tiendas, como permitir solo 10 clientes en nuestras tiendas en un momento dado, cancelar todos los eventos de juegos y actividades de lanzamiento a medianoche hasta nuevo aviso, deshabilitando temporalmente todas las estaciones de juegos interactivos en nuestras tiendas, introduciendo prácticas de administración de línea en la tienda que crean un parámetro de 1 metro entre los clientes en las líneas de pago y alentando a los clientes a aprovechar nuestras capacidades de comercio electrónico en línea y entregas directas a sus hogares desde nuestros almacenes o tiendas.

Además, hemos implementado prácticas de limpieza intensificadas en todas las superficies de alto punto de contacto dentro de nuestras tiendas. Y al igual que otros minoristas, estamos tomando medidas agresivas, en un entorno ciertamente difícil, para obtener rápidamente los suministros de limpieza necesarios. Estamos todos juntos en esto. Al igual que muchas empresas, seguimos monitoreando de cerca la pandemia de COVID-19, mientras satisfacemos la demanda de nuestros jugadores por el producto que desean de una manera que proteja tanto a nuestros clientes como a nuestros asociados.

La respuesta de GameStop se produce a raíz de una disminución general en la fortuna de la empresa minorista, que incluye el cierre de tiendas, despidos y una mayor presión sobre los trabajadores para que abran a los clientes con ofertas de intercambio de artículos usados.

Si trabajas en la industria del juego y te ha afectado el coronavirus, Por favor póngase en contacto con Polygon, para contar tu historia. Su anonimato será respetado.