Las notificaciones no llegan a mi iPhone: cómo solucionarlo

Comprueba el sonido de tu iPhone

Es posible que cuando vayas a ver las notificaciones compruebes que sí aparecen y que no obstante el teléfono no ha sonado cuando los haya recibido. Una causa muy frecuente de esto es tener el móvil en silencio. Sabemos que puede parecer absurdo, pero recomendamos primero comprobar el interruptor de iPhone, el que se encuentra a la izquierda sobre los botones de volumen. También es recomendable comprobar que el volumen de notificaciones está en un nivel suficiente para que puedas oírlo, lo cual puedes comprobar con los botones de volumen o desde Ajustes> Sonidos y vibraciones.

Una verificación muy útil vinculada a esto es poner una canción o video de Internet con el que puedas asegurarte de que los altavoces funcionan correctamente. Si nota algún problema en esta parte, podría ser la causa de que no escuche las notificaciones y esto ya sería un problema de hardware que debería ser revisado en soporte técnico. En ocasiones es simplemente suciedad y con una herramienta especial puedes limpiar los altavoces, pero si hay alguna otra avería los especialistas la comprobarán y te ofrecerán una solución.

¿Tienes conexión a internet?

IPhone de datos móviles WiFi

Seguro que ya lo sabes, pero por si acaso recordamos que la mayoría de notificaciones que se reciben en el iPhone se producen gracias a la conexión a internet. Excepto llamadas, mensajes y otras funciones que no requieran estar conectado a la red. Debe verificar que está conectado a un WiFi rojo o que tienes el Datos móviles activado. Puedes ver todo esto desde la Configuración del teléfono e ingresando cada una de estas partes.

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Es posible que en un principio pienses que estás conectado porque así se muestra en el dispositivo, pero la mejor comprobación es ir a internet con el navegador e ingresar a cualquier página web. De esta forma podrás comprobar si carga, si lo hace lentamente o si se produce una avería directamente. Si todo no funciona con normalidad, debes ponerte en contacto con tu compañía telefónica, ya sea la que te proporciona WiFi o conexión de datos móviles. De esta forma podrán tener conocimiento del fallo y proponer una solución para que tu conexión vuelva a ser buena y por tanto desaparezca el fallo con las notificaciones.

Cuidado con el modo no molestar

No molestar

Esta función de iOS es tremendamente útil cuando queremos desconectarnos del iPhone sin tener que apagarlo o incluso para que por la noche podamos dormir tranquilamente cuando llegue un aviso. Sin embargo, a veces nos juega malas pasadas y lo tenemos activado sin darnos cuenta. Desde iOS 13 se despliega un banner en el panel de notificaciones que te avisa cuando este modo ‘No molestar’ está activo, pero si estás en una versión anterior o lo borraste y no te acuerdas, no sabrás a partir de ahí si está activo.

Suficiente con centro de control abierto y compruebe si el icono de la luna está sobre un fondo blanco. Si es así, se activa y al presionarlo se desconectará. En cualquier caso recomendamos ir a Configuración> No molestar, ya que aquí no solo comprobarás si se está ejecutando o no, sino que también podrás ver si está programado a una hora determinada, si las notificaciones están siempre silenciadas o solo con el iPhone bloqueado, así como la posibilidad de agregando excepciones para algunas llamadas telefónicas.

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¿Tienes las notificaciones activadas?

Notificaciones de iPhone

Otro fallo que puede parecer una tontería, pero que en realidad es más común de lo que crees es tener las notificaciones desactivadas y no haberlo notado. En este caso hay dos variantes, una es que son desactivado todas las notificaciones, que se puede verificar en Configuración> Notificaciones y yendo a Mostrar vistas previas. El otro caso es el notificaciones de una aplicación específica, que también puede verificar en Configuración> Notificaciones, pero esta vez deslizándose hacia abajo y verificando si las aplicaciones que le interesan tienen notificaciones activadas.

Podría ser el sistema operativo el que falla

No es habitual encontrar este tipo de problemas en una versión estable de iOS, pero tampoco se descarta. Son bugs beta más habituales, por lo que si estás en alguno de ellos es muy probable que sea la causa de que las notificaciones no te lleguen bien. Si estás en una versión normal te recomendamos buscar una actualización de software desde Configuración> General> Actualización de software. Si hay una versión más reciente del sistema, tendrá que descargarla e instalarla en su dispositivo. Estos no solo pueden traer novedades estéticas y funcionales y parches de seguridad, sino que también contienen correcciones de errores y, por lo tanto, su problema podría resolverse.

iOS 13

Si no hay ninguna actualización pendiente o hubo una y el problema no se ha resuelto, no se descarta que el problema se deba a su propio software. Hay ocasiones en las que se generan archivos basura y aunque normalmente están bien depurados sin necesidad de que lo averigüemos, en otras ocasiones un formateo completo de iPhone para que se puedan eliminar y así evitar errores que se pueden producir de diversas formas, siendo el fallo de las notificaciones una de ellas. La forma real de formatear estos dispositivos es a través de una computadoracomo ya te contamos en un artículo en el que te explicamos cómo restaurar un iPhone.

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buscador restaura iphone

Probablemente sepas que desde Ajustes de iPhone existe una opción que te permite restaurar el software y los efectos visuales puedes obtener un resultado similar. Sin embargo, esta restauración no es tal, lo que se hace es simplemente borrar todas las configuraciones, pero el terminal no se borra por completo y por eso hay que hacerlo con un ordenador, ya sea Mac o Windows. Cabe destacar que una vez hecho esto debes configurar el iPhone como nuevo sin respaldo, ya que cargar la copia de seguridad podría traer de vuelta los problemas.

¿Aún no resuelto?

Sería raro que después de seguir las indicaciones mostradas arriba, persistan los fallos con las notificaciones. Sin embargo, no se puede descartar nada y si continúa en esta situación, lo mejor es vaya a Apple o un centro de servicio autorizado. Allí podrás explicar tu caso, indicando todas las posibles soluciones que has probado

Inmaculada Nino

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