Humane quería lanzar «el próximo iPhone». Al final ha escrito el manual de cómo nunca debe actuar una empresa tecnológica
Lo que ha pasado antes, durante y después del lanzamiento del AI Pin se parece más a un manual de malas prácticas que al próximo tren de la IA
En pocos meses, Humane ha pasado de ser una enigmática promesa de la IA móvil a convertirse en un caso de estudio de todo lo que puede salir mal en el lanzamiento de un producto.
Tras el fiasco de su primer dispositivo, el AI Pin, la empresa busca una salida rápida. Específicamente, una venta a HP por mil millones de dólares. Un movimiento que no deja en buen lugar a sus fundadores.
porque es importante. El debut del AI Pin fue desastroso. Su continuación, con la empresa advirtiendo que el cargador está defectuoso y podría incendiarse, fue la guinda del pastel. No es un fallo del producto, sino del control de calidad y de la ética empresarial.
Humane lanzó un producto a medias para conseguir ingresos rápidos gracias a los 700$ de quienes apostaron por él. La experiencia en la solapa es todo lo mala que cabría esperar, algo que ya adelantábamos cuando lo vimos en el MWC, y ahora busca rentabilizar su actividad con una venta exprés.
Los fracasos humanos.
- Lanzaron el AI Pin apresuradamente, sin pulir, a pesar de las advertencias internas. Llegó con problemas de batería, funcionalidad y sobrecalentamiento.
- El control de calidad no estuvo a la altura, el riesgo de incendio de sus cargadores es algo inusual.
- Las proyecciones de ventas no eran realistas. Una cosa es ser demasiado optimista y otra es predecir 100.000 ventas y alcanzar las 10.000, según Los New York Times. Y sin contar devoluciones.
- La falta de ética y transparencia. Utilizaron a los clientes que apostaron por ellos (hasta 700 dólares) como producto para inflar su valor y buscar un comprador.
¿Quién escribe estas líneas? dicho en noviembre de 2023incluso antes de que comenzaran las ventas, que esta empresa tenía toda la apariencia de buscar una venta rápida.
Entre lineas. Los fundadores de Humane Presumían de estar creando «el próximo iPhone». También Fueron comparados con Tesla.. Su estrategia ha sido la contraria: prometer demasiado, decepcionar y tratar de vender rápida y costosamente en un apuro.
El contexto. Humane ha recaudado 230 millones de dólares de los principales inversores, incluidos Sam Altman y Marc Benioff. El producto no ha estado a la altura de las expectativas y ahora buscan venderlo a HP.
la moral. El caso Humane es un recordatorio, también para la prensa, de los peligros de dejarse llevar por la euforia en torno a las startups tecnológicas que prometen revolucionar el mundo antes incluso de mostrar un producto real.
Y cómo el deseo de rentabilizar rápidamente una inversión puede llevar a descuidar lo esencial: crear algo que aporte valor al cliente.
En resumen. El AI Pin podría haber sido un dispositivo innovador con una propuesta diferente en torno a la IA, pero el deseo de recaudar fondos y vender rápidamente llevó a la empresa a lanzar un producto a medias, decepcionar a sus usuarios y destruir la confianza en su marca. Más que «el próximo iPhone», Humane es un ejemplo de cómo una empresa de tecnología nunca debería actuar.
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