El iPhone está congelado en el logo de Apple, ¿qué puedo hacer?
Más de un usuario de iPhone se habrá sorprendido cuando, de repente, la pantalla de su móvil se ponga negra y aparezca el logotipo de Apple. Son momentos de angustia, pensando que el iPhone se ha estropeado.
Inicialmente no ha pasado nada y el iPhone se reinicia sin mayores problemas. Sin embargo, hay ocasiones en las que este período de carga, durante el cual se inicia todo el sistema operativo, tarda más de lo normal y la manzana de Apple no desaparece. Aquí es cuando los problemas pueden comenzar y el miedo puede comenzar a justificarse.
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Forzar reinicio del iPhone
Si esto sucede y el móvil no termina de arrancar, se debe forzar a reiniciarlo. El proceso es sencillo, pero dependerá del modelo en cuestión:
- iPhone con Face ID, iPhone 8 y iPhone SE: el botón debe presionarse y soltarse. Sube el volumen. Haz lo mismo con el botón Volumen más bajo. Presione el botón de bloqueo hasta que se reinicie.
- iPhone 7/7 Plus: el botón de bloqueo y el botón para bajar el volumen deben mantenerse presionados al mismo tiempo
- iPhone 4 / 4s / 5 / 5s / 6 / 6s: se debe presionar el botón de inicio y Volumen más bajo al mismo tiempo
A veces, la única solución es llevarlo a un taller de reparación oficial.
Finder e iTunes pueden ser la solución
Puede ser que el problema, una vez reiniciado el iPhone, persista. Si la manzana Apple todavía está presente durante la pantalla de carga, puede ir a Descubridor desde computadoras Apple, si tiene una, o iTunes, si tiene Windows. El objetivo es sincronizar el iPhone con la computadora.
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Para ello se deben seguir los siguientes pasos:
- Abra Finder o iTunes y conecte el iPhone a la computadora
- El programa utilizado advertirá que el móvil debe ser restaurado
- Acepta el inicio del proceso
- Tanto Finder como iTunes se encargarán de instalar la última versión del software disponible.
Conectar el móvil al ordenador debería servir para descongelar la pantalla de carga
Una vez finalizado el proceso, que puede tardar varios minutos, el móvil se reiniciará y, si no hay ninguna incidencia, se deberá encender por completo.
Entrar en el ‘modo de recuperación’ es la última opción
Si nada de lo anterior funciona, debe optar por ingresar al modo de recuperación del iPhone. También deberá estar conectado a la computadora mientras se fuerza el reinicio. La clave aquí es no soltar los botones que se mantienen presionados mientras aparece el logotipo de Apple. Tendrás que esperar hasta que aparezca la pantalla Conectar a itunes. Según el modelo, la combinación de teclas también varía:
- iPhone con Face ID, iPhone 8 y iPhone SE: el botón debe presionarse y soltarse. Sube el volumen. Haz lo mismo con el botón Volumen más bajo. Mantenga presionado el botón de bloqueo.
- iPhone 7/7 Plus: el botón debe estar presionado Volumen más bajo y el lado al mismo tiempo.
- iPhone 4 / 4s / 5 / 5s / 6 / 6s: el botón de inicio y el botón superior deben mantenerse pulsados.
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Si ninguno de estos tres métodos ha funcionado, su única opción es llevar el iPhone a un centro de reparación de Apple para echar un vistazo.