El atraso tecnológico que empieza a aparecer




Las plataformas francesas de ventas online están muy por detrás en términos de escalabilidad y flexibilidad, debido al uso insuficiente del modo de nube, según Arnaud Le Maire, director técnico de F5 France.

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Con Covid y reservas consecutivas elaboradas en Francia este año, hemos hablado mucho sobre el retraso de Francia en la digitalización de su pequeña empresa. Es un hecho que, en lo que respecta a las nuevas tecnologías, Francia rara vez se ha contado en el pasado entre los “primeros usuarios”. El comercio electrónico es un buen ejemplo de esto: Hoy, solo el 30% de nuestros negocios son digitales Mientras que son el 70% en Alemania.

El problema del retraso francés en la digitalización es mucho más amplio y no solo afecta a las pequeñas empresas. Nuestras grandes plataformas de comercio electrónico están claramente luchando con la competencia de los gigantes del comercio electrónico, especialmente Amazon. En su mayor parte, estas plataformas nacieron en la era digital, mientras que las nuestras son las tradicionales plataformas de marca física. Lo cambia todo, pero no tiene por qué ser inevitable.

Averías frecuentes

Podría haber pasado desapercibido. Pero Fallos importantes causados ​​por la venta de Sony PlayStation 5 en varias de las principales plataformas de comercio electrónico francesas Hace unos días, demostró una vez más los límites del enfoque francés de la tecnología de la información. Si la plataforma de comercio electrónico está saturada de mucha comunicación cuando se ofrece un producto a la venta, tenemos derecho a preguntarnos ¿qué podría pasar con estas plataformas durante el Black Friday, las rebajas o con la Navidad que se acerca? Más aún este año con una explosión del consumo online.

Frente a los gigantes globales del comercio electrónico, hoy es inconcebible que una gran plataforma de comercio electrónico se sature con un aumento (más predecible) de las comunicaciones, aunque sea excepcional, como hemos visto recientemente.

Retrasos en la migración a la nube que se traducen en una pérdida seca para los negocios

Las plataformas de comercio electrónico francesas y más son de marcas conocidas, pero las ventas reales ya están rezagadas en el lado de las TI. Incluso mientras continúa la transformación digital, La nube tiene que ser el verdadero problema para estas plataformas. Desafortunadamente, la realidad sobre el terreno en Francia es que Las arquitecturas de TI tradicionales están desactualizadas Y el discurso de la nube todavía está luchando por ser escuchado.

Sin embargo, sus ventajas son numerosas. Hay tres razones por las que los principales comerciantes electrónicos deberían cambiarse a la nube: Rapidez, costo y experiencia brindados a los consumidores. Esta tecnología permite, ante todo, el pago por el uso de recursos informáticos. En términos de costo, la recompensa es enorme. Muy simplemente, la plataforma que elige una arquitectura moderna, por defecto en modo nube (a diferencia del hardware / infraestructura con recursos físicos) puede Anticipe un pico en el consumo futuro y un aumento en los recursos de TI para manejar la conectividad máximaY solo pague por estos recursos cuando se agoten. Esto también se aplica a la inversa, la plataforma solo pagará los recursos que utilice cuando la actividad sea baja (vacaciones). Concretamente, la inversión inicial se reduce por completo, los recursos de gestión también y la saturación del servicio es casi imposible.

Las plataformas más populares comoAmazon, totalmente operativo en modo nubeEsto está lejos de ser el caso de muchos jugadores franceses tradicionales que poseen, a través de sus tiendas físicas, infraestructuras físicas y centros de datos.

La experiencia del usuario es significativamente menos competitiva sin la flexibilidad de la nube

En cuanto a la experiencia del usuario, existen varios elementos que marcan la diferencia y permiten fidelizar a los clientes a lo largo del tiempo: ergonomía del sitio, calidad de la movilidad, oferta de servicios y facilidad de compra. Por todo esto nuevamente, Amazon es un modelo en su género. Una vez más, esto depende en gran medida de la tecnología y la infraestructura subyacentes.

La nube permite, por ejemplo, Flexibilidad y mejora continua de ofertas y servicios. La sencillez de compra también es un factor clave. De hecho, muchos sitios, franceses pero no solo, mejoran su seguridad al agregar pasos de seguridad como Autenticación multifactor. Esta es una medida recomendada desde hace mucho tiempo, especialmente para asegurar los pagos en línea. Desafortunadamente, se ha demostrado que cualquier paso adicional que complique el proceso de compra reduce las ventas.

Hoy en día, las soluciones de seguridad basadas en inteligencia artificial y aprendizaje automático permiten combatir el fraude de forma totalmente transparente para el comprador. Para que un sitio de comercio electrónico sea competitivo, debe tomar medidas de seguridad adicionales y sobre todo no agregarlas al comprador … Lo que ofrecen las mejores plataformas del mercado hoy en día es la simplicidad total. En toda su extensión durante el recorrido del cliente.

Hoy en lo que respecta al comercio electrónico, la observación se ha vuelto simple, mientras que la última generación de sitios de comercio electrónico tiene una ligereza extraordinaria para agregar nuevos servicios, nuevas funciones y la última tecnología (seguridad y otros) en pocos minutos, la infraestructura tradicional toma semanas y al final se corre el riesgo de generar un retraso. Se puede superar. A veces hay que ser un poco cauteloso para fomentar el cambio.

autor

Arnaud Le Maire está a cargo del equipo de preventa de F5 France, un equipo de expertos en redes y seguridad que apoyan a las empresas francesas en sus proyectos de transformación digital para la infraestructura de aplicaciones. Con 20 años de experiencia en los campos de redes y seguridad, y un corredor ahora obligatorio a través de scripts e infraestructura en la nube, su vida diaria es ayudar a sus clientes a adoptar un enfoque moderno para brindar servicios de aplicaciones mediante la adopción de prácticas de seguridad y automatización sin fricciones y visibilidad sin barreras.

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Angélica Cambron

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