Cinco días de espera y 75 euros por un iPhone X restaurado

El titular puede tener poco sentido si no conoces el caso que me pasó en un iPhone X con la batería hinchada, así que lo mejor que puedes hacer en estos casos es leer la primera parte de esta historia sobre la batería hinchada de mi iPhone. , que en mi caso termina con final feliz. Y es que hace unos días después de sacar el iPhone de la funda me di cuenta de que el dispositivo estaba con la pantalla desprendida y sin perder un segundo pensando en nada más me dirigí a la Apple Store más cercana, en este caso la tienda de Apple. en el CC La Maquinista.

Cinco días de espera y 75 euros por un iPhone restaurado

El título de este artículo es exactamente lo que me pasó con la funda del iPhone X y su batería hinchada. Y es que tras el primer diagnóstico con el Genius en la tienda y tras el pago con tarjeta Visa (para retener el dinero y aumentar la cantidad si es necesario) de 75 euros, el nuevo dispositivo ya está en mis manos. Cada situación es diferente y en ningún caso digo que esto tiene que ser igual para todos los que tenemos este problema, pero los pasos suelen ser similares para todos y cuando Apple hace las cosas bien es importante compartirlo también. como cuando hace las cosas mal …

Mi situación era similar a la de muchas otras personas y es que tener un iPhone X sin garantía oficial (comprado en noviembre de 2017) podría ser un costo demasiado alto dependiendo de la reparación, pero en mi caso repito esto hasta la saciedad porque cada caso es diferente se solucionó enviando un iPhone X reparado 5 días después de llevarlo a la tienda oficial de Apple.

Para aquellos que no tienen tienda cercana, pueden utilizar distribuidores oficiales con servicio técnico y para ello solo tiene que pasar por el proceso para nombrar el problema en el sitio web de la empresa e ingrese el código postal de su ciudad y vea cuáles son las más cercanas. En caso de tener que enviar el dispositivo por mensajería se aplica un coste de unos 12 euros, pero evitamos tener que llevar el terminal a la tienda.

Evaluar el daño y obtener una solución

En mi caso, después de llevarlo a la tienda por el problema de la batería hinchada, el Genio me dijo que pagando con la Visa la reparación que en este iPhone son 75 euros por el cambio de batería, el terminal se enviaría fuera de la tienda. para evaluar el daño y posteriormente Me informarían si hubiera más piezas dañadas para poder aceptar su reparación o no. con el consiguiente costo a mi costa.

Por suerte para mí (el teléfono estaba impecable sin caídas, nunca mojado en agua, etc) la reparación fue por la batería pero Apple con una política muy de Apple decidió enviarme un modelo igual al mío pero restaurado. En mi caso, por los datos de mensajería, el iPhone X salió de Praga, en la República Checa y en un día llegó a casa. Y es que cuando llevas el dispositivo a la Apple Store y tienen que enviarlo a reparar, el envío de devolución con o sin reparación se realiza en la dirección del cliente y entiendo que esta no es una medida para prevenir COVID-19, es una medida común.

La caja del iPhone X restaurada es de color blanco, agregan en un correo electrónico la nueva información de IMEI, número de serie y otros datos del nuevo dispositivo que nos ayudarán a identificarlo en caso de falla y otros. Puedo decir que todo ha sido más rápido de lo esperado considerando los problemas de salud que enfrentamos hoy. Me imagino que este es el procedimiento que siguen con todos los dispositivos que tienen la batería hinchada o al menos este debería ser para todos ellos.

El iPhone X reparado vino con iOS 13.4.1 y luego de actualizar, cargar la copia de seguridad y funcionar perfectamente.