Advierten a millones de usuarios de Android sobre un error que provoca que los teléfonos se bloqueen y queden inutilizables
La actualización anual de este año del sistema operativo de Google, Android 15, está dejando a algunos usuarios de Pixel 6 con un 'ladrillo' en lugar de un teléfono inteligente.
Los propietarios de Pixel, presas del pánico, se apresuraron a acudir a foros en línea para informar que su dispositivo «ahora es básicamente un pisapapeles», y que los teléfonos no responden ni siquiera a los métodos estándar de solución de problemas para reiniciar después de la actualización.
Las primeras quejas de quienes buscan ayuda en las redes sociales sugieren que el riesgo de “prohibición” puede ser mayor con el uso de la nueva función Espacio Privado de la actualización.
La función permite a los usuarios aislar aplicaciones confidenciales (desde servicios bancarios hasta rollos de fotografías) en un área discreta fuera de la página principal que luego se puede bloquear con un código de patrón, PIN, contraseña o identificación de huella digital.
«Está completamente muerto», advirtió un propietario de Pixel 6 a otros en Reddit.
«No puedo encender mi teléfono ni reiniciarlo usando los métodos proporcionados por Google».
Los problemas se hacen eco de las quejas realizadas a finales de la primavera pasada y principios del verano, cuando los usuarios que descargaron las versiones Beta 2 y Beta 3 de la actualización informaron que estas también estaban plagadas de la falla que mataba el teléfono.
Los usuarios aterrorizados de los teléfonos Pixel 6 de Google (en la foto) se apresuraron a acudir a foros en línea para informar que su dispositivo «ahora es básicamente un pisapapeles» después de actualizar a Android 15.
«Solo le doy un anuncio de servicio público a cualquiera que tenga un Pixel 6. No habilite la función Espacio privado si actualiza a Android 15», dijo un usuario, que se hace llamar GegoByte. publicado en Reddit.
«Desbloqueé el área del Espacio Privado, abrí una aplicación que instalé y bloqueé mi Pixel 6», advirtió GegoByte, mientras otros intervenían con historias relacionadas.
«Supongo que eso hizo que todo el teléfono fuera privado», bromeó un Redditter.
Aunque muchas quejas públicas han vinculado el problema con el espacio privado y un error relacionado que plagado de una función llamada 'Perfil múltiple' en Android 14Otros dijeron que sus dispositivos simplemente se apagaron después de instalar la actualización.
En circunstancias normales, conectar un teléfono Pixel a una computadora portátil o PC y luego mantener presionados los botones de Encendido y Los botones para bajar el volumen iniciarán el dispositivo.
Si bien Google aún no ha comentado sobre el tema, los expertos en tecnología recomiendan que los usuarios de Pixel desactiven las actualizaciones automáticas en su configuración para evitar ser sorprendidos por versiones tempranas y con errores de la última versión de Android.
Para desactivar las actualizaciones automáticas en Pixel 6, los usuarios primero deben «Habilite las opciones de desarrollador» ingresando a Configuración, haciendo clic en «Acerca del teléfono» y tocando «Número de compilación» varias veces hasta que la configuración incluya al propietario del teléfono como desarrollador.
Una vez que al propietario se le hayan otorgado privilegios de desarrollador, puede volver a Configuración, hacer clic en Sistema, luego en «Opciones de desarrollador» y desactivar la opción «Actualizaciones automáticas del sistema», moviéndola hacia la izquierda.
La ola de problemas se hace eco de las quejas hechas hace meses, cuando los usuarios de Android que descargaron Android 15 Beta 2 y Beta 3 informaron que las primeras versiones de la actualización también estaban plagadas del error que mataba el teléfono.
El error mortal parece tener similitudes con un problema que afectó a los usuarios de una función 'silo' o 'sandboxing' relacionada de Android 14, un error de almacenamiento que afectó a muchos de los que intentaron usar 'Perfiles múltiples' en su dispositivo. .
La función, que rara vez se utiliza, tenía como objetivo permitir a los clientes dividir su teléfono o tableta en experiencias de usuario separadas, un escenario perfecto para aquellos con una tableta normal o cualquiera que quisiera dividir su teléfono en perfiles de «casa» y «trabajo».
El error fue tan problemático que algunos compararon la horrible experiencia con un ataque de 'ransomware' por parte de ciberdelincuentes.
Al igual que con el problema actual, estos informes provienen principalmente de propietarios de Pixel 6, pero varios modelos y dispositivos se vieron afectados después de actualizaciones más generalizadas de Android 14, incluidos Pixel 7, 7a, Pixel Fold y Pixel Pill.
Hoy Google informes de seguimiento de problemas El error actual que bloquea el dispositivo con Android 15 continúa acumulándose, pero aún no se sabe qué está causando el problema o cuándo se lanzará un parche.
Un informe de septiembre, bajo el título “El sistema falla al ingresar a cualquier función de Espacio Privado”, actualmente tiene no hay ninguna solución publicada.
Otro, titulado 'píxel bloqueado 6', ha degenerado en un debate de etiqueta en línea.
«Sus comentarios han sido marcados para revisión», escribió un representante de Google.
«Entendemos que esté frustrado, pero si continúa publicando declaraciones abusivas en Google Subject Tracker, nos veremos obligados a tomar medidas eliminando su capacidad de realizar comentarios o cambios en Google Subject Tracker», agregaron.
Expertos independientes han aconsejado a todos los propietarios de Google Pixel 6, o a cualquier persona con cualquier tipo de dispositivo informático, que realicen copias de seguridad de sus datos de forma rutinaria para evitar perder algo de valor debido a errores futuros, tanto mayores como menores. empresas de tecnología.